Gagnants et perdants du Black Friday 2022

Avec l'inflation imminente, les consommateurs ont attendu l'événement commercial pour obtenir des offres sur des catégories comme l'électronique et ont recherché des options de financement telles que acheter maintenant, payer plus tard.

Alors que les restrictions liées à la pandémie de COVID-19 se sont atténuées en 2022, de nombreux détaillants auraient pu espérer un Black Friday moins compliqué cette année.

Mais préparant une nouvelle bataille pour les marques et les consommateurs, l’inflation est entrée en scène des mois avant le début de l’événement shopping.

À l'approche des fêtes, certaines estimations montraient que même si les achats en magasin pourraient faire un retour, l'inflation (qui était en hausse de 7,7 % en octobre selon l'indice des prix à la consommation) pourrait contrecarrer les dépenses de consommation, les acheteurs s'attendant à obtenir moins pour plus d'argent.

Les prévisions montrent que les acheteurs aux revenus plus élevés resserrent leur budget et que les dépenses discrétionnaires de certains grands détaillants ont diminué tout au long de l'année, les consommateurs faisant face à l'augmentation de leurs factures d'épicerie.

Plusieurs détaillants ont abaissé leurs perspectives pour ce trimestre avant même le début de l'événement commercial. Target a resserré ses perspectives pour le quatrième trimestre en novembre après que les bénéfices aient été inférieurs aux attentes, et ThredUp, originaire du commerce électronique, a fait de même bien qu'il se concentre sur les biens d'occasion – une catégorie qui pourrait normalement bien fonctionner pour les consommateurs cherchant à économiser.

Tout cela a jeté les bases d’une période des fêtes pas si joyeuse pour les acheteurs. Cela dit, les données d'Adobe Analytics montrent que les dépenses en ligne lors du Black Friday ont atteint 9,12 milliards de dollars cette année, soit une hausse de 2,3 % sur un an.

L’image des performances du secteur de la vente au détail est plus complexe qu’un simple chiffre. Compte tenu des pressions macroéconomiques auxquelles les consommateurs sont actuellement confrontés, il est difficile de dire que les gagnants du commerce de détail le resteront pour le reste de la saison. Mais certaines tendances se démarquent.

Voici comment les détaillants se sont réellement comportés pendant les vacances les plus attendues du secteur.

Thanksgiving et le Black Friday ont peut-être été des jours formidables pour acheter maintenant, payer plus tard, un fournisseur de services. Compte tenu des pressions économiques auxquelles de nombreux acheteurs sont actuellement confrontés, les options de paiement BNPL offraient aux consommateurs un moyen de toujours obtenir les produits qu'ils souhaitaient.

Les prévisions du Black Friday de Deloitte prévoient une utilisation accrue de ces services, 48 ​​% des personnes interrogées déclarant qu'elles prévoyaient d'utiliser des cartes de crédit et 37 % prévoyant d'utiliser BNPL.

Le jour de Thanksgiving, les revenus de BNPL en ligne ont augmenté de 1,3 % sur un an et les commandes de 0,7 %, selon les données d'Adobe. Ce qui est plus révélateur, c'est que certains acheteurs utilisent BNPL pour des produits moins chers plutôt que pour des articles plus chers, la valeur moyenne des commandes pour les achats BNPL diminuant de 6 % aux États-Unis à l'occasion de Thanksgiving, selon les données de Salesforce.

Les commandes via BNPL ont augmenté de 78 % au cours de la semaine du 19 au 25 novembre par rapport à la semaine précédente, selon Adobe. De plus, les revenus globaux de BNPL ont augmenté de 81 % au cours de la même période.

"C'est un signe positif dans l'immédiat, que les consommateurs cherchent à étendre davantage leur portefeuille et à faire plus", a déclaré Rod Sides, leader mondial chez Deloitte Insights, à Retail Dive.

Mais ce point positif à court terme est un signal d'alarme à long terme, selon Sides, qui a ajouté : « Nous avons maintenant des taux d'intérêt beaucoup plus élevés, et ils vont commencer à toucher tous les soldes des cartes de crédit. Avec « Achetez maintenant, payez plus tard », cela vous indique que le consommateur est confronté à un défi… à long terme, c'est un signe d'avertissement.

L’époque des longues files d’attente et des disputes autour de produits très recherchés est peut-être vraiment révolue.

Même si les achats en magasin ont été davantage au centre de l'attention cette année en raison de l'assouplissement des restrictions liées au COVID-19, cela ne signifie pas pour autant qu'il y a eu un retour au vieux chaos des achats du Black Friday. Plusieurs analystes ont noté que le trafic était rapide et certainement évident dans une variété de magasins, mais qu'il n'y avait pas les longues files d'attente pour lesquelles les vacances étaient tristement célèbres.

«Les gens ont fait du shopping aujourd'hui. Nous nous attendions à un trafic intense et à des chiffres de ventes importants. Nous avons eu un trafic important, et nous saurons bientôt si cela s'est traduit par des chiffres positifs pour les détaillants », a déclaré Katherine Black, associée du cabinet de consommation de Kearney, dans des commentaires envoyés par courrier électronique vendredi soir. « À Raleigh, [Caroline du Nord], nous avons visité un large éventail de magasins (Target, Best Buy, Macy's, Bass Pro Shop) et même si tous avaient du trafic, aucun d'entre eux n'avait de files d'attente tôt le matin, ni de parkings ou de parkings complètement pleins. de longues files d'attente.